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通讯员 徐文威
7月7日上午，客户郑某来到淳安农商银行汾口支行柜台，要求开通手机银行电子账户，并向柜员表示自己的手机常被儿子使用，钱被其乱花。
网点主管郑志勇在确认客户的身份信息的同时，询问客户办理电子账户的具体用途，发现其手机短信有申请农业银行贷款、“随心花”“微粒贷”情况，且有“ToDesk远程控制”字样。郑志勇意识到该客户可能遭遇了电信诈骗，于是立即将此事向会计主管进行了汇报。
经沟通了解，客户郑某道出了事件的真实经过：他本人于7月6日接到一个陌生电话，说他在京东白条上有贷款，如需要销户就要点击链接进行操作，他按对方要求操作后，因郑某未开通农商银行丰收互联电子账户，对方无法通过远程控制完成“随心花”贷款1万元。对方让郑某到银行柜面开通电子账户，并让他不要和任何人讲。对此，汾口支行立即启动反诈处置流程，在联系当地公安机关的同时，告知郑某遇到了电信诈骗。
劝阻期间，郑某接到“微粒贷”客服关于其7000元贷款申请的确认电话，汾口支行工作人员引导郑某拒绝了该贷款申请。由于诈骗方通过远程控制申请贷款没有成功，为客户避免了1.7万元资金损失。目前警方已进行相应处理。
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